Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10 iunie 2026

Despre acești termeni

Acești termeni se aplică atunci când rezervați un serviciu de curățenie la Julya Premium Cleaning ("noi", "nouă", "al nostru"). Prin rezervarea la noi sunteți de acord cu ei. Dacă aveți întrebări, scrieți la hello@julyapremiumcleaning.com sau sunați la 07732 265573.

Rezervare

Trimiterea unei cereri de rezervare prin acest site reprezintă o cerere de serviciu, nu o programare confirmată. Confirmăm curățenicul și ora prin email, SMS sau WhatsApp. Un contract între noi începe doar după ce confirmăm rezervarea dvs.

Prețuri și estimări

Prețurile afișate online sunt estimative, pe baza informațiilor pe care ni le oferiți. Curățeniile regulate și de birou sunt taxate la oră, cu o durată minimă de rezervare. Curățeniile unice și specializate sunt cotate la un preț fix "de la" suma afișată, în funcție de dimensiunea și starea proprietății. Confirmăm prețul final cu dvs. înainte de curățenie.

Plată

Condițiile de plată sunt confirmate la rezervare. Nu luăm plata pentru a face o cerere de rezervare prin acest site.

Anulare și reprogramare

Puteți anula sau reprograma gratuit cu până la 24 de ore în avans față de programare. Anulările sau modificările ulterioare, sau dacă nu putem obține acces la ora convenită, pot atrage o taxă pentru a compensa curățenicul.

Acces și chei

Vă rugăm să oferiți acces sigur la proprietate la ora convenită. Dacă ne dați chei sau coduri de acces, le păstrăm în siguranță și le folosim doar pentru a efectua curățenia. Informați-ne despre orice alarme, animale de companie sau pericole înainte de vizită.

Responsabilitățile dvs.

• Oferiți acces sigur la proprietate la ora convenită.
• Informați-ne despre orice trebuie să știm (animale de companie, obiecte fragile sau de mare valoare, pericole, coduri de alarmă).
• Asigurați că utilitățile (apă, electricitate, apă caldă unde este nevoie) sunt disponibile pentru curățenie.
• Puneți la adăpost sau îndepărtați orice obiect de valoare excepțională sau de importanță sentimentală înainte să sosim.

Responsabilitățile noastre și asigurarea

Avem asigurare de răspundere civilă și avem grijă în locuința dvs. Suntem responsabili pentru pierderile sau daunele cauzate de neglijența noastră. Nu suntem responsabili pentru daune preexistente, uzura normală sau obiecte care nu ne-au fost semnalate ca fragile sau de valoare excepțională. Dacă ceva este deteriorat din cauza muncii noastre, contactați-ne în 24 de ore de la curățenie pentru a investiga și a remedia situația.

Satisfacție și reclamații

Dorim ca fiecare curățenie să fie corectă. Dacă nu sunteți mulțumit, informați-ne în 24 de ore și vom aranja recurățarea zonelor afectate, acolo unde este cazul, fără costuri suplimentare. Curățeniile de final de chirie includ o garanție de returnare a depozitului de 72 de ore: dacă proprietarul sau agenția semnalează o problemă de curățenie, revenim în 72 de ore pentru a o remedia.

Răspundere

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, sau pentru orice nu poate fi limitat prin lege. În rest, răspunderea noastră pentru orice reclamație legată de o curățenie este limitată la costul acelei curățenii, cu excepția cazului în care asigurarea noastră acoperă o sumă mai mare.

Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor, iar orice litigiu este de competența instanțelor din Anglia și Țara Galilor.